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Negozio del Produttore

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE E TRATTAMENTO DEGLI ORDINI

Informazioni sulla spedizione

Effettuiamo spedizioni in Italia e in tutto il mondo. La consegna viene effettuata dall'Ucraina. I tempi di spedizione variano per ogni paese. Comunicheremo via e-mail i tempi previsti per la spedizione in un determinato paese, fornendo anche le informazioni relative al vostro ordine. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì tramite il servizio postale locale di ogni paese. L'orario di consegna è dalle 10:00 alle 16:00, dal lunedì al venerdì.

Qualora non abbiate ricevuto informazioni sui termini di spedizione entro 24 ore dall'ordine, è possibile che la lettera sia stata inoltrata tramite spam o che non sia stata consegnata per qualche altro motivo, quindi inviateci un'e-mail all'indirizzo: contact@belugacaviale.it, e vi risponderemo il più presto possibile.

Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì e confermati entro le 22:00 saranno spediti entro 2 giorni lavorativi. Non effettuiamo spedizioni il sabato e la domenica. La maggior parte degli ordini viene consegnata a domicilio.

Prima di inviare l'ordine, assicuratevi di averci fornito l'indirizzo corretto.

Restrizioni di spedizione

A causa delle restrizioni di spedizione, non possiamo consegnare i pacchi nei seguenti giorni festivi e nel giorno successivo alle festività: Capodanno, Festa dei Lavoratori, Natale e altre feste nazionali di ogni paese.
Facciamo del nostro meglio per consegnare l'ordine nelle date richieste, ma in caso di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, articoli esauriti, ecc. possono verificarsi dei ritardi.

Trattamento degli ordini

I costi di spedizione dipendono dal prodotto scelto, a partire da 18,90€ fino a 94,60€.

Il prodotto viene trattato in modo termico secondo la tecnologia “Malossol” e può essere trasportato a temperature normali. Una volta ricevuto, il prodotto deve essere conservato in frigorifero. NON CONGELARE il caviale. Tutti i nostri prodotti sono trasportati in imballaggi di polistirolo.

Al ricevimento del vostro ordine, la nostra azienda verificherà la disponibilità dei prodotti in magazzino per procedere con la spedizione. Tuttavia, pur impegnandosi a mantenere un costante rifornimento di magazzino, non possiamo garantire la disponibilità immediata dei prodotti.
In caso di esaurimento di uno o più prodotti, la nostra azienda invierà un'e-mail entro le 12 ore successive, in modo da confermare o annullare la spedizione di eventuali prodotti disponibili in magazzino. In caso di mancata risposta entro tale termine, l'ordine sarà considerato confermato, i prodotti disponibili saranno spediti e l'importo relativo ai prodotti mancanti sarà immediatamente rimborsato, a seconda del metodo di pagamento scelto.

Gli ordini possono subire un ritardo nell'elaborazione a causa di un elevato volume di ordini o di problemi di servizio postale che sono al di fuori del nostro controllo. Orders may have a delay in processing due to a high volume of orders or postal service issues that are beyond our control.

Tutti i prezzi possono essere modificati senza alcun preavviso. Le immagini dei nostri prodotti: Gli articoli reali possono differire leggermente dalle immagini mostrate. All prices are subject to change without prior notice. Our product pictures: Actual items may differ slightly from pictures shown.

RESI E SOSTITUZIONI

I nostri prodotti soddisfano i più elevati standard di qualità e freschezza. Qualora si ritenga che il prodotto consegnato sia difettoso, il cliente deve presentare un reclamo entro 72 ore dal ricevimento dell'ordine. Non è previsto alcun rimborso se la merce difettosa è stata gettata o parzialmente utilizzata. Si prega di conservare tutti gli imballaggi nel caso in cui sia necessario effettuare un reso.

Al momento del ricevimento, tutti i prodotti devono essere attentamente controllati e il caviale deve essere immediatamente depositato in frigorifero.

Su segnalazione, Black Caviar LLC fornirà le istruzioni specifiche per procedere al reso.

Non si accettano resi senza previa autorizzazione al reso.

Non è previsto alcun rimborso se il prodotto difettoso è stato gettato o parzialmente utilizzato.

Non effettuiamo alcun rimborso per gli articoli che non sono stati restituiti entro due giorni dalla spedizione a causa di informazioni errate o insufficienti fornite dal cliente e/o dell'assenza del destinatario. Assicuratevi di conservare tutti gli imballaggi in caso di restituzione.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo contact@belugacaviale.it

I resi vengono effettuati al seguente indirizzo "Black Caviar" LTD, via Kudryashova, 16A, 03035, Kyiv, Ucraina

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Raccogliamo le informazioni dei clienti al fine di elaborare gli ordini. Queste informazioni rimangono riservate e non vengono divulgate.

Le informazioni personali dell'utente non verranno vendute, distribuite o affittate a terzi, a meno che non si disponga dell'autorizzazione dell'utente stesso o a meno che non sia richiesto dalla legge. Se ci autorizzate, possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per inviarvi informazioni promozionali riguardanti terze parti che riteniamo possano interessarvi.

Se le informazioni che vi riguardano dovessero risultare errate o incomplete, vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo contact@belugacaviale.it. Provvederemo a correggere tempestivamente qualsiasi informazione inesatta.

Chi siamo

Il nostro allevamento di storioni si trova nella regione di Astrakhan, nel basso Volga. Questi luoghi sono unici per la loro natura incontaminata e purezza. Inoltre, queste zone sono l’habitat storico di diverse specie di storioni.

Allevando i nostri pesci, non interrompiamo il ciclo biologico naturale delle specie, non stimoliamo i processi naturali con gli ormoni o con la temperatura artificiale. I nostri vivai sono situati nelle acque correnti del Volga e la dieta dei pesci consiste nel consumo di spratti e aringhe del Caspio, ovvero ciò che gli storioni mangiano nel loro ambiente naturale. In termini numerici, le dimensioni del nostro allevamento sono le seguenti: la superficie complessiva dei nostri vivai è di oltre due ettari e il peso totale del pesce è di oltre 350 tonnellate (in termini quantitativi, oltre centomila persone).

La “Russian Caviar” S.p.A. è un'azienda che alleva il beluga del Caspio in via di estinzione. L'allevamento di storioni si trova in una zona ecologicamente pulita della regione di Astrakhan, alle sorgenti del fiume Volga. L'area dell'allevamento si estende su una superficie di 20 ettari ed è composta da 5 appezzamenti tra cui quattro sono degli appezzamenti commerciali.

L'attività dell'azienda consiste nell'addomesticare l'allevamento selvaggio di storioni pregiati del bacino del Caspio, compreso Beluga, Osetra russo e Sevruga. Va notato che per la riproduzione sono state selezionate alcune delle specie di storione più pregiate.

Russo Caviale
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